سياسة الاستبدال والارجاع

1. يكون الاستبدال و الاسترجاع لجمیع المنتجات عدا الفلاتر و أكياس القهوة المحمّصة.

2. للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع یجب إحضار الفاتورة الأصلية.

3. يحق للعميل استبدال واسترجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء ويكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي مع كافة ملحقاته.

4. يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال في كافة قنوات البيع الخاصة بهاتن كافيه سواً بزيارة الفرع أو المتجر الإلكتروني على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى المحل.

5. لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات حال شرائھا أثناء العروض الترویجیة، وفي حال وجود مشكلة في المنتج أو الجھاز تستدعي الاستبدال، فإن القیمة المتبعة للمنتج أو الجھاز ھي قيمة العرض الترويجي.

6. في حال وجود عيب مصنعي بالأجھزة الكھربائیة في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء، فإن هاتن كافيه يتحمل تكاليف الشحن واستبدال المنتج بمنتج جديد شريطة أن يكون المنتج المعيب بنفس حالته الأصلية عند الشراء. وفي حال عدم توفر منتج مماثل فإنه يحق للعميل طلب منتج آخر أو استخدام قيمة المنتج المعيب لشراء منتج آخر أو استرداد مبلغ الشراء.